TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD.
El acceso y uso de este sitio web se rige por los ‘Términos y condiciones’ descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a dicha legislación.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización de los productos ofrecidos en este portal web, entre los usuarios de este sitio y Minimarket Las Torres, la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como ‘Tienda Virtual Minimarket Las Torres’ o simplemente ‘Tienda Virtual’.
Las fotografías presentadas en la Tienda Virtual son referenciales de cada producto y los colores, así como las texturas, pueden variar. Por lo tanto, en caso el usuario considere que el producto no concuerda en apariencia física estrictamente con su apariencia digital publicada en la página web ésta no es razón suficiente para exigir un cambio o devolución del producto a Minimarket Las Torres.
Todo cambio o devolución está sujeto a una evaluación de Minimarket Las Torres. Es requisito para comprar en la Tienda Virtual la aceptación de los presentes términos y condiciones. Cualquier persona que realice una transacción en nuestra Tienda Virtual declara y reconoce, por el hecho de ingresar su solicitud de compra y/o registro de usuario, que conoce y acepta todos y cada uno de los términos y condiciones descritos.
Minimarket Las Torres se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los términos y condiciones detallados a continuación, en cualquier momento y sin previo aviso. Por esta razón, recomendamos revisar la sección ‘Términos y condiciones’ cada vez que se utilice la Tienda Virtual.
1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE
Para ingresar solicitudes de compra, productos en la Tienda Virtual no es necesario estar registrado. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que aparece en La Tienda Virtual y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un ‘click’ en el elemento respectivo.
2. CONTRASEÑA
El usuario o cliente, en adelante “El cliente”, dispondrá, una vez registrado, de un nombre y una contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
El cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en La Tienda Virtual. El cliente asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar solicitudes de compras, solicitar servicios y obtener información.
Dicha clave o contraseña es de uso personal y su entrega a terceros por parte de El cliente no involucra responsabilidad para Minimarket Las Torres.
Minimarket Las Torres no se hace responsable por mal uso de la contraseña cuando el usuario no haya resguardado debidamente dicha información. Del mismo modo, con el solo uso de la contraseña se entenderá acreditada la identidad del usuario.
3. DERECHOS DE EL CLIENTE DE ESTE SITIO
El cliente gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor, vigente en el territorio peruano, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones.
El cliente dispondrá en todo momento de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) dispuestos en el la Ley Nº 29733 sobre protección de datos de carácter personal. Para hacer uso de dichos derechos el cliente podrá contactarse al siguiente correo electrónico detallando su solicitud: info@minimarketlastorres.com
4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio y/o a través de los presentes términos y condiciones Minimarket Las Torres informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.
5. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO
Los medios de pago onlie que se pueden utilizar para solicitudes de compra en la Tienda Virtual son aquellos proporcionados por Culqi, operador de la pasarela de pagos contratada por Minimarket Las Torres, y aquellos otros medios de pago proporcionados por el propio Minimarket Las Torres. Minimarket Las Torres se reserva el derecho de contratar pasarelas de pagos de otros operadores.
Entre las formas de pago disponibles actualmente se cuenta con:
Pagos a través de la plataforma de pago Culqi con tarjetas de crédito y débito.
Compañía Incubadora de Soluciones Móviles SAC, prestadora del servicio de pagos digitales y proveedor oficial de Visanet y McProcesos recauda vía su plataforma “Culqi”.
Tarjetas de débito Visa y Mastercard. El pago con tarjeta de débito se rige por los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.
Tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Diners, emitidas en el Perú, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. Para tales efectos, cuando el cliente ingrese los números de la tarjeta y los códigos de seguridad se tendrá por verificada su identidad, siendo responsabilidad de los clientes salvaguardar dichos datos.
El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente se sujetará a lo establecido en estos ‘Términos y condiciones’ y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a estas —tales como el número, nombre, fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, contraseña, etcétera— están sujetos al contrato existente entre El cliente y el banco emisor de su tarjeta de crédito o débito, sin que Minimarket Las Torres tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos, ni Minimarket Las Torres guarda en ninguna base de datos ningún tipo de información de las tarjetas bancaria. La Tienda Virtual podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice El cliente.
Los métodos de pago offline que proporciona Minimarket Las Torres son: Transferencia bancaria a los bancos, Banco de crédito del Perú – BCP y Banco internacional del Perú – Interbank; Pago contra entrega usando medios de pago con tarjeta de crédito y Pocket o POS físico; y pago contra entrega en efectivo.
Con respecto a los reembolsos por cancelación de un pedido, dicho reembolso puede proceder una vez que la cancelación de un pedido ha sido aceptada por Minimarket Las Torres o bien después de aprobarse la devolución por Minimarket Las Torres. En todos los casos se deducirá los montos de comisión que apliquen los operadores de las pasarelas de pago más los montos de penalidad que Minimarket Las Torres decida aplicar.
Minimarket Las Torres aprobará la devolución de un producto siempre que cumplan con lo dispuesto en la clausula 9 de este presente documento.
Es requisito indispensable para la devolución que el usuario entregue todos los accesorios, empaques y materiales promocionales originales y en buen estado de conservación, sin evidencias de maltrato o deterioro.
Minimarket Las Torres apruebe el control de calidad practicado al producto.
Para cualquier forma de pago, aceptada la devolución se generará una nota de crédito y posteriormente, si Minimarket Las Torres lo aprueba, se tramitará el reembolso. En caso de que El cliente desee utilizar la nota de crédito para una nueva compra, deberá comunicarse con Minimarket Las Torres al correo info@minimarketlastorres.com
Si el reembolso se realiza a través del depósito en cuenta, dicho depósito se hará en la cuenta bancaria del titular del pedido, nunca a terceros o por medio de giros o cheques. El tiempo y la forma de reembolso dependerán de la forma de pago con la que El cliente realizó la compra y de la duración del trámite administrativo interno en Minimarket Las Torres.
6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO
Los precios exhibidos en este portal web son exclusivos para las compras efectuadas en Tienda Virtual pueden variar sin previo aviso. Asimismo, los precios y servicios exhibidos en otras tiendas de Minimarket Las Torres no necesariamente tienen aplicación en las transacciones efectuadas en el portal web.
A través de este sitio web la Tienda Virtual realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas vía electrónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Minimarket Las Torres valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Minimarket Las Torres será requisito esencial para la formación del consentimiento.
Para validar la transacción, Minimarket Las Torres deberá verificar lo siguiente:
Validación y aceptación del medio de pago ofrecido por El cliente.
Confirmación del pago o transacción, según corresponda, informada por los operadores de las pasarelas de pago o de la oficina de tesorería de Minimarket Las Torres.
Los datos registrados por El cliente en La Tienda Virtual coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación.
La etapa de validación concluye con la emisión del respectivo comprobante de venta. Minimarket Las Torres se reserva el derecho de cambiar el estado de la orden o pedido de compra en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.
Concluida la validación, Minimarket Las Torres podrá contactar al usuario telefónicamente o utilizará cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor acerca del resultado de la validación, el que se le indicará previamente en el mismo sitio durante la operación de compra. El consentimiento se extenderá incluso más allá que Minimarket Las Torres haya validado o informado la misma a El cliente.
En atención a lo señalado en los párrafos precedentes y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Minimarket Las Torres podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de Minimarket Las Torres, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 36 horas siguientes a la orden o pedido de compra registrado. Si fuese necesario contactar al titular de una cuenta y pasadas las 36 horas siguientes a la orden o pedido de compra esto Minimarket Las Torres no logra contactarlo, Minimarket Las Torres dejará sin efecto dicha transacción (como medida de seguridad para el cliente).
7. DESPACHO DE PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través de la tienda virtual minimarketlastorres.com están sujetos bajo las siguientes condiciones:
[Detallar aquí condiciones de despacho, como horarios, zonas y demás condiciones]
Minimarket Las Torres se reserva el derecho de modificar las condiciones de despacho y precios por envió con previo aviso a El Cliente
ENTREGA EN DIRECCIÓN ESPECIFICADA POR EL CLIENTE
La entrega de los productos pedidos y/o pagados por la tienda virtual minimarketlastorres.com será efectuado por los propios medios de Minimarket Las Torres, llegando a los limites mencionados en las condiciones de despacho (clausula anterior). Se menciona que la entrega es gratis para los distritos de Chiclayo, José Leonardo Ortiz, La Victoria y Pimentel cuando el monto del pedido sobrepasa los 100 Soles
8. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO
Se hace constar que en la Tienda Virtual todos los precios de los productos están expresados en la moneda nacional del Perú, el Sol (S/), todos los precios incluyen el Impuesto General a las Ventas – IGV.
Los precios de los productos publicados en este sitio solo tendrán vigencia y aplicación en este sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Minimarket Las Torres, tales como tiendas físicas, catálogos u otros, salvo que Minimarket Las Torres exprese lo contrario por medio de publicidad en cualquier medio físico o digital.
CUPONES DE DESCUENTO
Minimarket Las Torres reconoce la fidelidad de sus clientes o usuarios. Por tal motivo ofrece a su criterio cupones de descuento aplicables a los pedidos en la Tienda Virtual. La comunicación del beneficio será vía WhatsApp, Llamada de celular, SMS, correo electrónico a la dirección electrónica proporcionada por El cliente, sea verbalmente en las tiendas físicas o durante su registro por la Tienda Virtual.
El cupón es virtual y consiste de un código, el cual deberá ser registrado al momento de completar el pedido de compra en la Tienda Virtual a fin de aplicarse el descuento.
El cupón otorga un descuento aplicable sobre el Precio de lista de la Tienda Virtual, no es acumulable con otras promociones o descuentos. Para hacer efectivo el descuento asociado con el cupón, El cliente debe registrar el código de cupón al momento de completar su pedido.
El registro del cupón automáticamente recalcula el monto total del pedido aplicando el descuento sobre la suma de los precios regulares de los productos seleccionados. Este descuento no se acumula con otros descuentos o promociones razón por la cual El cliente debe decidir la conveniencia de aplicar su cupón de descuento.
En términos generales, salvo que Minimarket Las Torres decida implementar una campaña con condiciones diferentes la que será comunicada oportunamente, el cupón sólo se aplica por única vez dentro del periodo de vigencia establecido. El beneficio del descuento por el cupón es de aplicación exclusiva para pedidos de El cliente beneficiado y no es transferible a terceros.
El descuento otorgado por un cupón sólo es aplicable a la compra de productos en la Tienda Virtual. El descuento NO es aplicable al costo del transporte (flete) que siempre corre a cargo de El cliente. Ello, salvo la promoción indique el beneficio de incluir el flete.
En caso de cambios, devoluciones o anulación de un pedido en el que se haya aplicado un cupón éste no será restaurado.
9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Minimarket Las Torres ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar el cambio o devolución de los productos comprados en la Tienda Virtual dentro de los siete (7) días calendarios posteriores a la fecha de compra.
Las solicitudes de cambio o devolución pueden coordinarse en cualquier tienda de la cadena de librerías de Minimarket Las Torres y entregar el producto con el comprobante de pago respectivo.
Todo cambio o devolución queda sujeto a evaluación por parte de Minimarket Las Torres. El resultado de esta evaluación o decisión será comunicado oportunamente a El cliente. El cambio de un producto por otro idéntico está sujeto a la disponibilidad de stock.
CONDICIONES GENERALES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para ejercer el derecho de cambio o devolución se debe cumplir con las siguientes condiciones generales:
Estar dentro de los siete (7) días calendario, contados a partir de la fecha de compra. Excepto en campaña navideña. Donde se aceptan cambios hasta el 5 de enero y campaña escolar dentro de los 15 días.
La información proporcionada para la solicitud de cambio o devolución deberá ser verdadera y oportunamente realizada en las direcciones indicadas en el punto 9 o vía correo electrónico dirigido a info@minimarketlastorres.com
El producto no debe mostrar señales de uso.
El producto debe tener las etiquetas y empaques originales.
El producto debe encontrarse en buenas condiciones.
El cliente debe presentar la Boleta o factura electrónica impresa de la compra.
El producto debe encontrarse en su empaque original y cuenta con todos los dispositivos de seguridad.
Sólo si es realizado en la Tienda Virtual.
En el caso de productos adquiridos como parte de una promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en dicha promoción.
No se aceptará la devolución de productos en los siguientes casos:
Cuando el producto se encuentre dañado o deteriorado.
Cuando el producto se encuentre sucio.
Cuando el producto se encuentra desgastado por El cliente.
Cuando el producto se encuentra con manchas de grasa, lápiz labial, maquillaje, lapicero o tinta.
Cuando el producto cuenta con indicio de haber estado en contacto con sustancias como alcohol, bencina, thinner, perfume, acetona, algún tipo de material que deteriore.
Cuando el producto cuente con raspaduras, restos de pegamento, calcomanías o stickers.
Cuando un producto tenga condiciones específicas para su cambio o devolución, estas se especificarán en la sección “Promociones o condiciones” de la página del producto en www.minimarketlastorres.com.
El cambio se realiza por un producto de igual o mayor precio.
No hay devoluciones de dinero.
CONDICIONES LOGÍSTICAS APLICABLES A CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todo cambio o devolución debe seguir los siguientes pasos:
1. El usuario (o su representante legal debidamente acreditado) entregará personalmente el producto en cualquiera de las tiendas de la cadena de Librerías Minimarket Las Torres.
2. Minimarket Las Torres verificará la condición del producto recibido y el tiempo transcurrido desde la fecha de compra. Luego de la evaluación:
En caso de falla de fábrica, se iniciará el proceso de cambio o devolución, según corresponda.
En caso de que el producto esté en óptimas condiciones y se cumplan las ‘Condiciones Generales para Cambios y Devoluciones’, se iniciará el proceso de cambio o devolución, según corresponda.
En cualquier otro caso, no procederá el cambio o devolución.
3. Si El cliente ha comunicado el cambio o devolución por correo electrónico a Minimarket Las Torres el plazo de espera al cambio o devolución del producto se mantiene desde la entrega del producto. La comunicación por email permite preparar o tomar acciones para consultar, coordinar o recibir el producto de El cliente.
4. Todo cambio o devolución aprobado por Minimarket Las Torres origina la emisión de una nota de crédito que sustenta o respalda la operación de cambio o devolución.
La nota de crédito es aplicable como parte de pago a futuras compras en cualquier punto de venta de la cadena de tiendas Minimarket Las Torres, para lo cual El cliente solo completará la diferencia del precio en el punto de venta. Si luego de hacer la aplicación de la nota de crédito quedara un saldo a favor de El cliente, este monto será aplicable a una siguiente compra.
Si El cliente hizo uso de un cupón o descuento especial al comprar el producto que está devolviendo, este descuento no será aplicable para una nueva compra. El monto de la nota de crédito corresponderá al precio final pagado por el producto a devolver, sin considerar el flete o gastos de envío.
5. En caso de que El cliente desee realizar el cambio por un producto que no esté disponible en la Tienda Virtual, esta indicará en qué local de la cadena de tiendas Minimarket Las Torres puede conseguir el producto que busca o gestionarán la atención del pedido respectivo.
Los cambios realizados no tienen ningún costo adicional.
HORARIOS DE ATENCIÓN DE SOLICITUDES DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN
En los horarios de atención de cualquiera de las cadenas de tiendas de Minimarket Las Torres.
CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO DE LA COMPRA
Minimarket Las Torres aprobará la devolución del dinero después que el producto pase satisfactoriamente el control de calidad realizado en la dirección indicada en el punto 9. Aceptada la devolución del dinero, Minimarket Las Torres se comunicará con El cliente para informarle acerca de la modalidad y plazos, así como los gastos y comisiones a descontar para la devolución del dinero.
El tiempo y la forma de reembolso dependerá de la forma de pago con la que El cliente realizó la compra y de los trámites administrativos internos.
Si la compra fue realizada por la plataforma Culqi, o con el POS ó Pocket físico mediante tarjeta de crédito o débito, el extorno se realizará a la cuenta del titular de la tarjeta. El plazo final de extorno dependerá del operador de la pasarela de pagos o de la entidad bancaria que corresponda.
Los pagos realizados mediante Transferencia Bancaria y/o efectivo, se reembolsarán en efectivo o a través de depósito en cuenta bancaria indicada por el titular del pedido, dicha cuenta bancaria del titular del pedido debe estar a su nombre, nunca a terceros ni por medio de giros o cheques.
Todo reembolso de dinero es afecto a descuentos por concepto de gastos y comisiones. Solo quedan exentos de estos cargos las devoluciones cuando el producto, por sus deficiencias de fabricación, elaboración, estructura, calidad o condiciones sanitarias o por los vicios ocultos, en su caso, no sea apto para el uso al cual está destinado. El detalle del monto de devolución será informado oportunamente a El cliente.
10. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
Minimarket Las Torres respeta totalmente el derecho de privacidad de El cliente. La información que estos brindan es usada exclusivamente para el procesamiento de sus pedidos.
A través de su cuenta, El cliente puede acceder en cualquier momento a su información personal para editarla y actualizarla. Asimismo, El cliente puede tener la seguridad de que los únicos datos que comparte son los necesarios para realizar el envío de los productos que adquiere: nombre, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico y datos fiscales.
Minimarket Las Torres está 100% comprometido con la seguridad de sus clientes; por esta razón, les proporciona toda la información sobre los medios de contacto para que ellos conozcan e identifiquen la autenticidad de nuestras publicaciones.
La Tienda Virtual Minimarket Las Torres vende sus productos únicamente a través La Tienda Virtual y en su local comercial.
El correo electrónico oficial de la Tienda Virtual Minimarket Las Torres proceden exclusivamente de las siguientes direcciones:
info@minimarketlastorres.com
Si El cliente llegara a recibir cualquier oferta que indica ser de la Tienda Virtual Minimarket Las Torres, pero proviene de algún sitio web, dirección de correo o contacto diferentes a los mencionados, debe saber que se trata de un fraude. Ante esta situación, deberá hacer caso omiso a dicho mensaje, no realizar ninguna compra ni proporcionar sus datos.
De ser posible, debe reenviar el mensaje fraudulento al correo info@minimarketlastorres.com, de manera que podamos detectar esas entidades falsas y prevenir que nuestros clientes sean víctimas de cualquier tipo de fraude.
Minimarket Las Torres no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de Tienda Virtual Minimarket Las Torres se ha efectuado a través de un link o banner u otro tipo de servidor ajeno a www.minimarketlastorres.com.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido incluido o puesto a disposición de El cliente en La Tienda Virtual www.minimarketlastorres.com, textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, videos, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información— es de propiedad de Minimarket Las Torres. En tal sentido, El cliente debe abstenerse de extraer y/o reutilizar total o parcialmente dicho contenido y queda prohibido de utilizarlo sin el consentimiento previo y por escrito de Minimarket Las Torres.
